飲食店・サービス・美容・ヘルスケア 業界– category –
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飲食店・サービス・美容・ヘルスケア 業界
顧客の忘れ物・紛失物トラブル!「店で無くなった」と疑われた時の法的責任
こんにちは!日々お店の経営とお客様へのサービス提供、本当にお疲れ様です✨ 飲食店や美容サロン、エステなどを経営していると、毎日のように発生するのがお客様の「お忘れ物」。傘やハンカチならまだしも、財布やスマホ、高級なアクセサリー類となると取... -
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クレーム対応の精神的ストレスで店長が休職…会社が問われる安全配慮義務
こんにちは!日々お店の経営と、現場で頑張るスタッフのフォロー、本当にお疲れ様です✨ 現場でお客様と向き合い続けることの尊さと、同時に抱える想像を絶するストレス。飲食やサービス業界の最前線の厳しさを肌で知っているからこそ、現場を任せている右... -
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「常連だから」と横柄な態度を取る客を合法的に出入り禁止(出禁)にする方法
こんにちは!毎日お店の最前線に立ち、お客様の笑顔のために奮闘されているオーナー様、本当にお疲れ様です✨ 飲食店や美容サロンなど、接客を伴うサービス業を長年続けていると、足繁く通ってくださる「常連様」は本当にありがたい存在ですよね。お店を支... -
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酔客による店内備品の破壊!現行犯以外の後日請求を成功させる証拠の残し方
こんにちは!毎日の店舗運営、そして深夜までの営業、本当にお疲れ様です✨ 飲食店やバー、カラオケなど、お酒を提供するお店を経営していると、どうしても避けられないのが「酔っ払ったお客様によるトラブル」ですよね💦 中でも経営者を頭の痛い問題が、... -
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理不尽な口コミとセットの返金要求!美容クリニックが取るべき毅然とした態度
こんにちは!日々お客様の「美」と向き合い、技術とサービスの向上に奮闘されているクリニック・サロンのオーナー様、本当にお疲れ様です✨ 美容クリニックやエステサロンの経営において、集客の要となるのが「口コミ」ですよね。星の数やレビューのコメン... -
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クリーニング店で「服が縮んだ」と高額請求!賠償責任の範囲と弁護士相談
こんにちは!日々お客様の生活を支え、綺麗な仕上がりのために奮闘されているクリーニング店・サービス業のオーナー様、本当にお疲れ様です✨ お客様の衣類や大切な持ち物をお預かりするお仕事。綺麗になって喜ばれるやりがいがある一方で、常に隣り合わせ... -
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飲食店の食中毒疑いクレーム!保健所への対応と法的に正しい顧客への説明
こんにちは!毎日お店の切り盛りやスタッフのマネジメント、本当にお疲れ様です✨ 飲食店や食品を扱うサービス業を経営していると、常に頭の片隅にある一番の恐怖……それが「食中毒」のトラブルではないでしょうか💦 ある日突然、お客様から電話がかかって... -
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ネットに書くぞと脅される…店舗向けカスタマーハラスメントの法的判断基準
こんにちは!毎日お店の切り盛りやスタッフのマネジメント、本当にお疲れ様です✨ 飲食店や美容サロン、エステなど、お客様と直接接するサービス業において、今や最も恐ろしい凶器とも言えるのが「スマホ」と「SNS」です💦 「この対応、ネットに晒すからな... -
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弁護士保険bonoboでカスハラ撃退!接客業が泣き寝入りしないための備え
こんにちは!毎日お店の切り盛りやスタッフのマネジメント、本当にお疲れ様です✨ 飲食店や美容サロン、エステなど、お客様と直接接するサービス業。お客様の笑顔が見られる最高の仕事であると同時に、常に「対人トラブル」のリスクと背中合わせですよね💦... -
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整体・マッサージ店でのセクハラ被害!女性スタッフを守る法的措置と出禁対応
こんにちは!日々お客様の心と身体を癒やすために奮闘されているサロンオーナー様、本当にお疲れ様です✨ 整体院やマッサージ、リラクゼーションサロンの経営において、最も頭を悩ませる深刻なトラブルの一つ……それが「お客様からスタッフへのセクハラ被害...