不動産業「入居者からのクレーム対応」

管理会社として管理している物件について、共用部の清掃不足、エレベーターの故障頻発、隣室からの騒音等の改善要求が入居者よりあった。
管理会社としては、共有部の張り紙や集合ポストへの注意喚起チラシの投函等、できる限りの対処を行ったが、入居者からの納得は得られず、「家賃を下げろ」、「引越し費用を出せ」などのクレームが入った。
数か月間に及ぶクレーム対応の結果、賃貸借契約の解除、引越し費用、慰謝料などの損害賠償を求める裁判が提起された。
損害賠償として約300万円が請求され、100万円を支払うことで和解となった。

実際の弁護士費用		bonoboの支払額
法律相談料	5,5t00円	法律相談料	5,500円
着手金	110,000円	着手金	110,000円
追加着手金	264,000円	追加着手金	264,000円
報酬金	528,000円	報酬金	528,000円
合計	907,500円	合計	907,500円

※ご注意

bonoboの支払額は、スタンダードプランでの試算となります。
bonoboの支払額は、被保険者がアシロ少額短期保険の同意を得て、弁護士に支出した金額に限ります。
このトラブルは実際の事件・事故をもとにしていますが、案件が特定されないよう一部脚色しております。
保険の契約内容や事故内容によっては、自己負担が発生する場合もあります。必ずしも自己負担額が０円となるわけではございません。
詳細はパンフレット・重要事項説明書・普通保険約款等をご確認ください。