貸切予約のドタキャンで大赤字…偽名や連絡先嘘の客を特定する方法

2026年5月28日

こんにちは！毎日お店の最前線に立ち、仕込みから接客までお客様の笑顔のために奮闘されているオーナー様、本当にお疲れ様です✨

飲食店やラウンジ、サービス業を経営していて、一番嬉しくて、同時に一番怖いもの……それが「大型の貸切予約」ですよね💦

「金曜の夜、20名で貸切でお願いしたいんですが！」
「よっしゃー！特上の食材とお酒を発注して、スタッフも増員だ！」

と歓喜したのも束の間。当日、時間になっても誰も来ない。
嫌な予感がして予約時の電話番号にかけると……「おかけになった電話番号は現在使われておりません」のアナウンス。

「えっ？偽名？連絡先も嘘！？」
大量の料理と空っぽの店内を前に、数十万円の赤字が確定した瞬間のあの絶望感。現場を知る人間にとって、これほど腸が煮えくり返ることはありません😱

「相手の素性がわからないんじゃ、泣き寝入りするしかない…」と諦めていませんか？
実は、偽名や嘘の番号を使われても、「法的な手続き」を踏めば相手を特定し、損害賠償を請求することは十分に可能なんです！

今回は、悪質な「逃亡ドタキャン客」を特定する法的なカラクリと、スモールビジネスの経営者を理不尽な赤字から守り抜く最強のお守り、弁護士保険「bonobo（ボノボ）」についてわかりやすく解説します！💡

😭【未加入の悲劇】偽名客に逃げられ、数十万の赤字を自腹で被ったAさんの体験談

まずは、弁護士保険に入っていなかったために、悪質なドタキャン客に逃げ切られ、お店の経営を揺るがす大打撃を受けてしまったレストランオーナー（Aさん）の悲惨なエピソードです。

歓送迎会シーズン、Aさんのお店に「幹事のタナカ」と名乗る人物から30名の貸切コース予約が入りました。Aさんは他のお客様をすべて断り、高級食材を大量に仕込みました。
しかし当日、待てど暮らせど誰も来ません。予約時の携帯番号は着信拒否、もしくは解約済みのダミー番号でした😰

一晩で飛んだ売上と食材費はなんと30万円。

Aさんは警察に駆け込みましたが、「詐欺の立証が難しく、民事不介入なので捜査はできない」と門前払い。弁護士に依頼しようと調べると、「相手が特定できていない状態からの調査や着手金で、赤字がさらに膨らむ可能性がありますよ」と言われ、完全に心が折れてしまいました。

「これも飲食業の勉強代か…」と諦めるしかなかったAさん。しかし、その月の支払いがショートし、スタッフの給料を払うために自身の貯金を切り崩す羽目になってしまいました😢

🛡️【bonoboで解決】法務チャットで即座に特定！逃げ得を許さなかったBさん

一方で、新宿のラウンジで同じように「偽名と嘘の番号」による大型予約のドタキャン被害に遭いながらも、弁護士保険「bonobo」をフル活用して見事に犯人を特定し、全額回収した経営者（Bさん）のお話です。

Bさんのお店でも、金曜の夜にVIP席の大型予約がドタキャンされました。電話番号もデタラメ。

しかし、Bさんは泣き寝入りしませんでした。すぐにバックヤードでスマホを取り出し、bonoboの「法務チャット相談」にアクセス📱 「偽名と嘘の番号で貸切ドタキャンされました。予約はWeb経由（またはLINE経由）です。どうすれば特定できますか？」と送信しました。

専門家からは、即座に「犯人特定のための法的アプローチ」が届きました！

「諦めないでください。Web予約のIPアドレスや、予約時に使用したメールアドレス、あるいはわずかな着信履歴から、『弁護士会照会（弁護士の職権を使った情報開示請求）』を行うことで、プロバイダや携帯会社から本当の氏名と住所を特定できる可能性が高いです」
「まずは予約時のデジタルデータや着信履歴をすべて証拠として保存してください」

Bさんはこのアドバイスに勇気をもらい、bonoboの「弁護士案内サービス」を利用して、ネットや店舗トラブルに強い弁護士へスムーズに依頼👨‍⚖️
弁護士の力で開示請求を行った結果、見事に「幹事の本当の氏名と住所」が判明したのです！

すかさずbonoboの「契約書/社内規程ひな形提供」サービスを活用し、弁護士監修のもと法的に隙のない【損害賠償請求書（内容証明）】を相手の自宅へ送付。
「偽名を使って逃げ切れると思っていたのに、弁護士から自宅に通知が来た！」とパニックになった犯人から、翌日には震える声で謝罪の電話があり、キャンセル料と調査費用が全額振り込まれました👏

Bさんは「あの時、プロの知恵がなかったら絶対に泣き寝入りしていました。月額数千円でこの『反撃する力』が手に入るなんて最高すぎます！」と大絶賛していました✨

🦍 逃げ得は絶対に許さない！「bonobo」が選ばれる理由

「偽名や嘘の連絡先」を使われた時点で、それは単なるマナー違反ではなく、お店を狙った悪質な犯罪（偽計業務妨害など）の可能性が極めて高いです。
しかし、素人が自力で相手を特定するのは100%不可能。だからこそ、月額数千円〜のサブスク感覚で強力な法的武装ができる弁護士保険「bonobo」が、実店舗経営の必須インフラになるんです！👇