契約不適合責任（旧瑕疵担保責任）とは？建設業が負う期間と条件

皆様、毎日現場仕事お疲れ様です！

今日も朝早くから、お客様に喜ばれる確実な施工を進めていただき、本当にお疲れ様です。

建設業や内装業、リフォーム工事などを長くやっていると、引き渡しが完了してホッとした数ヶ月後、あるいは数年後に、施主（お客さん）から突然こんな連絡が来ること、ありませんか？

「壁にヒビが入ってきたんだけど、これって施工不良だよね？無料でやり直して！」

「注文した床材と違う種類のものが貼られている！今すぐ全部張り替えて、慰謝料も払え！」

このように、「約束した内容（契約）と違う！」「欠陥がある！」と言われた時に、業者が無償でやり直しをしたり、代金を減らされたりする責任のことを、少し前までは「瑕疵担保責任（かしたんぽせきにん）」と呼んでいました。 しかし、民法が改正され、現在では「契約不適合責任（けいやくふてきごうせきにん）」という名前に変わっています。

「名前が変わっただけでしょ？」と油断していると大間違い！

実はこのルール変更により、施主側からの要求（やり直し、減額、損害賠償など）が以前より通りやすくなり、工務店側が長期間にわたって重い責任を負わされるリスクが激増しているんです。

今日は、建設業が絶対に知っておくべき「契約不適合責任の期間と条件」、そして「弁護士費用を気にせず、理不尽なやり直し要求をサクッとブロックする裏技（弁護士保険）」について、休憩中のスマホでも読みやすいようにお話ししちゃいます！

ぶっちゃけ「契約不適合責任」っていつまで責任を持つの？

難しい法律用語は抜きにして、ざっくり解説しますね！

引き渡した工事に「契約と違う部分（不適合）」があった場合、施主は「その不適合を知った時から1年以内」に業者へ通知すれば、やり直しや損害賠償を請求できるルールになっています。

ここで一番怖いのは、「引き渡しから1年」ではなく、「施主が気づいてから1年」という点です。

もし、契約書をちゃんと巻かずに口約束で工事をしてしまうと、5年後や10年後に「最近になって欠陥に気づいた！無料で直せ！」と急に言われても、法的に責任を逃れられなくなる恐れがあるんです。

これを防ぐためには、「契約書で『引き渡しから〇年以内とする』と責任の期間をハッキリ決めておくこと」が絶対に必要です！

【あるあるの悲劇】契約書がなく、数年後の無料やり直しで大赤字になった外壁屋のOさん

まずは、「契約書なんて面倒だし、いつもの見積書だけでいいや」と油断し、痛い目を見てしまった一人親方（外壁塗装）のOさんのエピソードから。

3年越しの理不尽なクレーム

Oさんは、戸建ての外壁塗装を請け負い、綺麗に仕上げて引き渡しました。しかし3年後、施主から「壁の一部が少し剥がれてきた。契約不適合だから無料で全部塗り直して！」と連絡が来ました。

3年も経てば、環境による経年劣化の可能性が高いです。しかしOさんは正式な契約書を作っておらず、責任の期間を取り決めていませんでした。

着手金30万円の壁。泣き寝入りでタダ働きへ…

「3年前の工事を今さら無料でなんて無理だ！」と怒ったOさんは、弁護士の無料相談に行きましたが、そこで絶望します。

「契約書で期間を制限していないため、相手の請求が通る可能性があります。法的に争う場合、まずは着手金（初期費用）として30万円をご用意ください」

すでに終わった工事のために、自腹で30万円を払う…。しかも負けるリスクもある。

結局、Oさんは弁護士への依頼を諦めました。これ以上揉めてネットに悪評を書かれるのを恐れたOさんは、材料費も手間賃もすべて自腹で切り、数日かけて無料で塗り直しをしたそうです。本当に悔しくて、やりきれないですよね。

【スカッと大逆転】弁護士保険「bonobo」で理不尽な要求を即撃退した内装業のPさん

一方で、同じように「注文した材料と違うから無料で全部やり直せ！」とゴネられたのに、サクッと弁護士を動かして追加費用ゼロで解決した内装会社のPさんのエピソードも聞いてください。

スマホでサクッと相談！契約書の強みを活かすPさん

Pさんも、店舗リフォームの引き渡しから半年後に「床材の質感がイメージと違う。契約不適合だから全部張り替えろ！」と過剰なクレームを受けていました。

普通ならOさんのようにパニックになるところですが、Pさんにはある「隠し武器」がありました。それが、弁護士保険「bonobo（ボノボ）」です。

Pさんは焦ることなく、すぐにbonoboの「法務チャット相談」を使ってスマホから弁護士へメッセージを送りました。

「イメージと違うという理由で、契約不適合責任を問われています。どう対応すべきですか？」

すると弁護士から「事前に交わした契約書を確認させてください。指定品番通りなら責任は負いません。すぐに弁護士を窓口にしましょう！」と心強いアドバイスが！

費用を気にせずプロに丸投げし、クレームが即ストップ！

そのままPさんはbonoboの「弁護士案内サービス」を使い、建設トラブルに強い弁護士を紹介してもらいました。 保険が使えるので、Oさんが絶望した「何十万円もの着手金」を一切気にすることなく、面倒なクレーマー対応をすべてプロに丸投げできた**んです。

実はPさんは、bonoboのひな形を使ってしっかり契約書を巻いていました。

弁護士さんが「契約書に記載された指定品番通りの施工であり、契約不適合にはあたりません。これ以上の無償でのやり直し要求には応じかねます」という内容証明をバシッと送りつけると、相手の態度は一変。

「ただの業者だと思ってゴネればタダになると思ったのに、ガチの弁護士が出てきた！」と震え上がり、なんと翌日にはやり直しの要求は取り下げられ、スムーズに解決したんです。

契約不適合の罠から会社を守る！bonoboの「5つの神サービス」

契約不適合責任のトラブルは、起きてからの対応だけでなく「事前の契約書」が文字通り会社の命綱になります。

弁護士保険「bonobo」には、そんな法的リスクから工務店を守るための最強サービスがフル装備されています！

1. 契約書・社内規程のひな形提供

「うちの会社の責任期間を、法的に正しく制限する書き方がわからない…」という方も安心！bonoboなら法的にバッチリ守られた契約書のひな形（テンプレート）が使い放題です。「契約不適合責任は引き渡しから〇年とする」といった自社を守る条項がしっかり入った契約書を、サクッと作れます。

2. AIリーガルチェックシステム

元請けから渡された下請け契約書に、「下請け業者は、引き渡し後5年間はすべての契約不適合責任を無償で負う」なんていう恐ろしい条件が書かれていないか？PDFなどを読み込ませるだけで、あなたに不利な危険ポイントをAIが瞬時に見つけ出してくれます！

3. 法務チャット相談

「引き渡し後に施主からこんなクレームが来たけど、これってうちの責任になるの？」と不安になった時、わざわざ弁護士事務所の予約を取らなくても、スマホのチャットでサクッと専門家に相談できます。

4. 弁護士案内サービス

いざという時、「建築トラブルに強い弁護士」をしっかり案内してくれます。理不尽にやり直しを迫ってくる相手とのやり取りをすべて弁護士が代行してくれるので、あなたは安心して次の現場に集中できます。初期費用などは保険でカバーされるので、費用倒れの心配がありません。

5. 反社チェックサービス

「この新規のお客さん、後から難癖をつけてきそうだな…」と思った時、反社会的勢力との関わりがないか、過去に過剰なクレームトラブルを起こしていないかを事前にチェック。悪質なクレーマーを入り口でシャットアウトできます。

まとめ：あなたの完璧な仕事を、数年後の「言いがかり」で台無しにしないために

法律が「契約不適合責任」に変わった今、事前の契約書での取り決めがないまま工事をするのは、ノーガードでリングに上がるようなものです。

あなたが丁寧に仕上げた仕事を、個人の主観や言いがかりで「無料でやり直せ」と踏みにじられることは、絶対に許してはいけません。

トラブルが起きてから「弁護士代が払えないから、自腹でやり直すしかない…」と泣き寝入りする前に、月々数千円（毎月のスマホ代くらい！）で、これだけ充実した「最強の法務部門」を持っておきませんか？

「あの時、ちゃんと契約書を作って保険に入っておけばよかった…」となる前に。

工務店や内装業の社長、一人親方が安心して現場に集中できるための弁護士保険「bonobo」。

まずは詳しい資料やプランを、サクッとチェックしてみてくださいね！

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