支払事例– category –

500万円相当の資材を輸送中、荷崩れによる破損事故が発生。受託貨物保険を契約していたので「あとは保険会社が対応します」と伝えましたが、なんと保険会社から「この保険に示談代行はありません」との返答が。自動車保険とは違うと初めて知り、法律知識も...

マンションの入居者から共用部に関するクレームが連日、執拗に寄せられました。「エントランスの伸びた植物を今すぐ剪定させろ」「廊下にゴキブリが出た。駆除が遅いと家に侵入してしまう」 「電球が薄暗い。転んだら責任は取れるのか」など、次第に威圧的...

外国人入居者が夜間に騒音を立てているとの苦情が、近隣住民から頻繁に寄せられるようになりました。管理会社は注意喚起の張り紙やチラシの投函などで対応しましたが、騒音は収まらず、近隣住民からの苦情は悪化。最終的には入居者と近隣住民との直接の口...

退去した入居者に対し、原状回復費用としてガイドラインに基づいた修繕費を請求したところ、 「SNS上で相談したが、払う必要はないとアドバイスされた」と支払いを拒否。さらに、根拠の不確かなインターネット情報を提示し、自身には負担分はないとして強...

今年から管理を始めた賃貸物件の入居者から、「備え付けのエアコンを最新機種に交換しろ」「壁紙をすべて張り替えろ」といった要求が度々寄せられるようになりました。主観的かつ過度な要求と判断し、穏便かつ丁寧にお断りしましたが、「SNSで拡散するぞ」...

大手IT企業A社は新規顧客開拓のため、アポイント獲得代行を個人事業主のBへ業務委託。 契約書は「テレアポによる月10件の新規アポイント獲得」を目標とし、「1件あたり1万円の成功報酬（最大10万円）と活動費5万円を支払う」との内容だった。Bはリストに基...

管理会社として管理している物件について、外国人居住者の退去立ち会い時、キッチン周辺の油汚れ、浴室の水垢、床のべたつき、壁の画鋲跡や複数の釘穴などを指摘した。通常のハウスクリーニングでは対応困難な汚れ・損耗と判断し、居住者に対して8万円の追...

管理会社として管理している物件について、共用部の清掃不足、エレベーターの故障頻発、隣室からの騒音等の改善要求が入居者よりあった。管理会社としては、共有部の張り紙や集合ポストへの注意喚起チラシの投函等、できる限りの対処を行ったが、入居者か...

管理会社として管理している物件の外国人入居者が、日本の複雑なゴミの分別ルールやゴミ出しの日時・場所を正確に理解しておらず、 ルール違反を繰り返していた。それにより自治体からの回収が拒否され、ゴミ集積所が荒れたことで、他の住民からも苦情が入...

商業施設から改装工事を受注した元請が、内装の仕上げを下請けへ外注した。内装業者による資材の発注ミスと職人手配の遅れで工期が遅延したことで、 商業施設のオープンが遅れる事態になった。テナントへの違約金や逸失利益で多額の損害が発生したため、内...