不動産業「文化の違いが生んだ原状回復トラブル」

管理会社として管理している物件について、外国人居住者の退去立ち会い時、キッチン周辺の油汚れ、浴室の水垢、床のべたつき、壁の画鋲跡や複数の釘穴などを指摘した。
通常のハウスクリーニングでは対応困難な汚れ・損耗と判断し、居住者に対して8万円の追加クリーニング費用を請求した。
居住者は「自分なりに一生懸命掃除した」「母国ではこれで十分に清潔だ」「壁に絵を飾ってはいけないのはおかしい」と主張し、請求に応じなかった。
賃貸借契約時に説明した退去ルールに対する理解度や、「清潔さ」の基準の違いからトラブルに発展し、弁護士を通じて交渉することになった。
話し合いの結果、3万円を回収することで解決となった。

実際の弁護士費用		bonoboの支払額
法律相談料	11,000円	法律相談料	11,000円
着手金	110,000円	着手金	110,000円
報酬金	110,000円	報酬金	110,000円
合計	231,000円	合計	231,000円

※ご注意

bonoboの支払額は、スタンダードプランでの試算となります。
bonoboの支払額は、被保険者がアシロ少額短期保険の同意を得て、弁護士に支出した金額に限ります。
このトラブルは実際の事件・事故をもとにしていますが、案件が特定されないよう一部脚色しております。
保険の契約内容や事故内容によっては、自己負担が発生する場合もあります。必ずしも自己負担額が０円となるわけではございません。
詳細はパンフレット・重要事項説明書・普通保険約款等をご確認ください。